诉讼服务中心是面对当事人的第一道关口，也是矛盾化解在诉前的重要关卡，在整个诉讼环节起到了至关作用。对此，加区法院诉讼服务大厅对涉中小企业、涉农民工案件、涉老年人等特殊群体通过“绿色服务窗口”进行诉讼引导、多元化解、优先立案。

自设立“绿色服务窗口”以来，诉服工作人员通过“绿色服务窗口”在诉讼前当场为涉老年人群体、农民工调解多起案件。如2022年5月，加区某调料店因姜某欠调料款未还起诉至法院，当日经“绿色服务窗口”立案转至调解平台，3日内成功调解，姜某当日给付欠款。2022年6月，农民工刘某因劳务费用问题来法院起诉，经询问了解情况后，“绿色服务窗口”工作人员提前介入，通过与双方沟通明理释法，对方同意给付劳务费用，刘某当日便收到其劳务费用；2022年8月，老人许某因子女赡养问题起诉至法院，“绿色服务窗口”工作人员了解情况后当场与老人子女进行电话沟通，为老人及其子女进行诉前调解，成功化解了双方矛盾，老人当即表示不会再提起诉讼；

小企业案件、农民工案件、老年人等特殊群体案件，通过“绿色服务窗口”及时进行诉调对接，应调尽调，对符合立案条件的案件的均以“快立、快审、快结”为宗旨，当日审核、当日立案，大幅度减少当事人诉累，用司法温情切实保障包括特殊群体在内的当事人诉讼权利，切实提升人民群众的司法满意度。